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海外倉

亞馬遜FBA退貨怎么重新入庫？

  • author: 環至美
  • 日期：2025-04-11

一、確認退貨商品狀態

  1. 查看退貨報告

    • 登錄賣家中心，進入 “庫存” > “管理亞馬遜退貨”，篩選狀態為 “可售” 的退貨商品。

    • 若商品因損壞或客戶標記為缺陷變為 “不可售”，需進一步評估是否可修復。

  2. 分析退貨原因

    • 檢查退貨詳情（如客戶反饋“尺寸不符”或“包裝破損”），判斷是否需要修復或重新包裝。

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二、處理可售退貨商品

  1. 自動重新入庫

    • 若商品完好且標簽無損，亞馬遜通常會在 48小時內自動重新上架 至庫存，無需手動操作。

  2. 手動重新入庫（如需）

    • 進入 “庫存” > “管理庫存”，找到對應商品，點擊 “重新啟用” 或 “創建移除訂單”（選擇“返回庫存”）。

    • 對于未自動上架的商品，手動操作：


三、處理不可售退貨商品

  1. 評估商品狀態

    • 輕微瑕疵（如包裝破損）：可重新包裝后貼標，發回FBA倉庫。

    • 嚴重損壞或過期：建議選擇 “銷毀” 或 “退回至賣家地址”。

  2. 創建移除訂單

    • “退回”：退回至指定地址（需支付退貨費）。

    • “銷毀”：由亞馬遜處理（費用較低，但商品無法恢復）。

    • 進入 “庫存” > “管理亞馬遜庫存” > “不可售庫存”，勾選需處理的商品。


四、修復商品后重新入庫

  1. 重新貼標與包裝

    • 若商品需更換標簽（如原標簽損壞），需使用 亞馬遜認可的標簽打印機 生成新FNSKU標簽。

    • 確保包裝符合亞馬遜入倉標準（如無破損、封口嚴密）。

  2. 創建發貨計劃

    • 進入 “庫存” > “發/補貨”，選擇修復后的商品，生成新的FBA貨件，按流程發回倉庫。

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五、費用與時效

  1. 成本對比

    • 自動重新上架：無額外費用。

    • 退回商品：需支付退貨處理費（約0.50?0.50?0.60/件）。

    • 銷毀商品：費用較低（約0.15?0.15?0.30/件），但商品損失。

  2. 處理時效

    • 自動重新上架：1-2個工作日。

    • 手動移除或退回：5-10個工作日。

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六、優化策略

  1. 啟用自動化工具

    • 自動退回或銷毀不可售庫存，減少倉儲費。

    • 在 “設置” > “亞馬遜物流” > “自動移除” 中配置：

  2. 定期監控退貨報告

    • 每周檢查 “退貨分析報告”，識別高頻退貨商品，優化選品或改進包裝。

  3. 預處理高風險商品

    • 易損品使用加固包裝，復雜商品附詳細說明書，減少退貨率。


七、常見問題解答

Q1: 退貨商品被錯誤標記為“不可售”怎么辦？

  • 提交 “SAFE-T索賠” 申訴，提供商品完好的證據（如照片），申請賠償。

Q2: 重新入庫的商品是否會影響庫存績效指標（IPI）？

  • 可售庫存會提升IPI分數，但不可售庫存積壓可能降低分數，需及時清理。

Q3: 客戶退貨后，亞馬遜是否會二次檢測商品？

  • 亞馬遜僅做基礎檢查，建議賣家收到退回商品后自行質檢，避免后續差評。


總結

高效處理FBA退貨重新入庫的關鍵在于：

  1. 快速分類：區分可售與不可售商品，減少倉儲成本。

  2. 合規操作：確保重新入庫的商品符合亞馬遜標準。

  3. 成本控制：通過自動移除設置和定期清理優化費用。
    通過以上步驟，可最大限度減少退貨損失，保持庫存健康。


本文標簽：亞馬遜FBA退貨

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