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海外倉

亞馬遜FBA退貨會產生哪些費用？

  • author: 環至美
  • 日期：2025-06-19

一、基礎費用

  1. 退款管理費

    • 金額：單件商品按銷售傭金的20%與5美元取低值計算（最高5美元）。

    • 場景：無論退貨責任歸屬，亞馬遜均收取此費用。

    • 示例：若商品傭金為3美元，管理費為0.6美元；若傭金為30美元，則管理費為5美元（封頂）。

  2. FBA配送費退還規則

    • 買家責任退貨：

    • 未發貨：全額退還FBA配送費。

    • 已發貨：退還50% FBA配送費。

    • 賣家責任退貨（如質量問題、描述不符）：

    • 不退還FBA配送費。

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二、高退貨率類目附加費用

  1. 退貨處理費

    • 小號標準尺寸：1.78–2.21美元/件。

    • 大號標準尺寸：2.36–4.73美元/件。

    • 適用品類：服裝、鞋靴、箱包、珠寶等高退貨率類目。

    • 觸發條件：退貨率超過亞馬遜設定的閾值（如背包類目為12.8%）。

    • 費用標準：按商品尺寸和重量階梯收費（示例）：

    • 計算邏輯：僅對超出閾值的退貨數量收費。例如，某商品6月銷售1000件，退貨150件，閾值為12.8%（128件），則僅對22件（150-128）收取退貨處理費。


三、不可售商品處理費用

若退貨商品被判定為不可售（損壞、瑕疵等），賣家需額外承擔以下費用：

  1. 棄置費

    • 費用范圍：0.15–0.60美元/件（按商品尺寸）。

    • 場景：商品無法二次銷售，直接銷毀。

  2. 移除費

    • 費用范圍：0.30–0.60美元/件（按商品尺寸）。

    • 場景：賣家要求亞馬遜將商品寄回指定地址（如國內倉庫）。

  3. 批量清貨服務費

    • 費用比例：通常為商品預計回收價值的10%–20%。

    • 場景：通過亞馬遜清貨計劃轉售瑕疵品，回收部分成本。


四、賣家責任退貨的額外成本

若退貨原因為賣家責任（如商品質量問題、描述不符），賣家需額外承擔：

  1. 商品采購成本：需自行承擔退貨商品的采購費用。

  2. 頭程運費：若商品由賣家承擔頭程運費（如自發貨轉FBA），需支付該部分費用。

  3. 賠償費用：若買家投訴或索賠，可能需支付額外罰款。


五、其他潛在費用

  1. 退貨率影響的隱性成本

    • 流量懲罰：高退貨率可能影響商品排名和推薦權重。

    • 超齡庫存費：商品在倉庫存放超過270天后，系統將自動銷毀并收取棄置費（默認選項）。

  2. 退貨換標費用（如需重新上架）

    • 標簽更換費：0.5美元/件（海外倉操作）。

    • 出庫與入庫費：按商品重量和體積計算。

    • 打托與包裝費：用于重新打包運輸。


六、費用示例（以服裝類目為例）

假設一件售價20美元的服裝被退貨：

  1. 亞馬遜退還：

    • 傭金：20 × 15% - 0.30 = 2.70美元。

    • FBA配送費：若已發貨，退還50%（假設配送費為4美元，退還2美元）。

  2. 賣家承擔：

    • 退款管理費：2.70 × 20% = 0.54美元。

    • 退貨處理費（大號尺寸）：2.36美元。

    • 商品成本：假設采購價為8美元，頭程運費為2美元。

  3. 總損失：
    8（成本） + 2（頭程） + 0.54（管理費） + 2.36（退貨處理費） = 12.9美元（未計入棄置或清貨費用）。


七、賣家應對策略

  1. 優化商品信息：

    • 提供清晰圖片、詳細尺寸表和真實描述，減少誤購導致的退貨。

  2. 控制退貨率：

    • 對高退貨率類目（如服裝）加強質檢，避免因質量問題被索賠。

  3. 及時處理不可售庫存：

    • 優先選擇棄置或清貨，避免長期占用倉儲空間產生超齡費用。

  4. 利用自動化工具：

    • 啟用“評級與轉售”功能，將可售退貨分級后重新上架，減少損失。

通過以上策略，賣家可有效降低退貨帶來的成本壓力。


本文標簽：亞馬遜FBA退貨

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