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海外倉(cāng)約倉(cāng)流程

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-07-04

主要步驟流程

準(zhǔn)備階段：

確認(rèn)貨物信息： 整理好即將入庫(kù)貨物的詳細(xì)信息，包括：

1、產(chǎn)品 SKU 列表及數(shù)量

2、總箱數(shù)/托盤(pán)數(shù)

3、總重量和總體積

4、外箱尺寸（長(zhǎng)寬高）

5、貨物價(jià)值（用于保險(xiǎn)和清關(guān)，如需要）

6、特殊要求（如恒溫、易碎、危險(xiǎn)品等 - 需提前確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)是否接受）

獲取倉(cāng)庫(kù)信息： 明確您要預(yù)約的具體海外倉(cāng)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式以及倉(cāng)庫(kù)接收貨物的具體規(guī)則和要求（如標(biāo)簽要求、包裝要求、托盤(pán)要求等）。這些通常在倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)手冊(cè)或官網(wǎng)上有詳細(xì)說(shuō)明。

選擇運(yùn)輸方式： 確定貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸方式（快遞如UPS/Fedex/DHL，零擔(dān)LTL，整車(chē)FTL，海運(yùn)整柜/拼箱等）。這將影響預(yù)約方式。

準(zhǔn)備必要文件： 準(zhǔn)備好隨貨文件，如裝箱單、商業(yè)發(fā)票（特別是跨境運(yùn)輸時(shí)）、提貨單（BOL - Bill of Lading， 尤其LTL/FTL時(shí)）。確保文件信息準(zhǔn)確無(wú)誤，且符合倉(cāng)庫(kù)要求。

預(yù)約申請(qǐng)：

選擇預(yù)約渠道： 通過(guò)海外倉(cāng)提供的預(yù)約渠道提交申請(qǐng)。常見(jiàn)方式包括：

在線預(yù)約系統(tǒng) (最常見(jiàn))： 登錄倉(cāng)庫(kù)的客戶門(mén)戶網(wǎng)站（WMS或TMS系統(tǒng)），在預(yù)約模塊填寫(xiě)信息、上傳文件并選擇期望時(shí)間。

電子郵件： 發(fā)送包含所有必要信息的郵件到倉(cāng)庫(kù)指定的預(yù)約郵箱（通常包括貨物信息、期望日期/時(shí)間窗口、運(yùn)輸信息、司機(jī)信息等）。

電話預(yù)約 (輔助/緊急)： 直接撥打倉(cāng)庫(kù)預(yù)約熱線，與客服人員溝通安排。通常需要隨后補(bǔ)充書(shū)面信息。

客服/客戶經(jīng)理： 如果倉(cāng)庫(kù)分配了專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理，可以直接聯(lián)系他們協(xié)助安排。

提交預(yù)約信息： 無(wú)論哪種渠道，都需要清晰提供：

客戶/賣(mài)家信息： 您的公司名稱、賬戶ID、聯(lián)系人。

貨物信息： 如準(zhǔn)備階段所列（SKU, 數(shù)量, 箱數(shù)/托盤(pán)數(shù), 重量, 體積等）。

入庫(kù)計(jì)劃信息： 期望的送達(dá)日期和時(shí)間窗口（盡量提供幾個(gè)備選）。

運(yùn)輸信息：

承運(yùn)商名稱（UPS, FedEx, 某卡車(chē)公司等）

追蹤號(hào)（快遞/零擔(dān)）或 提單號(hào)（海運(yùn)/整車(chē)）

卡車(chē)類(lèi)型和尺寸（如適用：53英尺廂車(chē)、26英尺箱車(chē)等）

司機(jī)信息： 司機(jī)姓名、聯(lián)系電話（對(duì)于卡車(chē)運(yùn)輸至關(guān)重要！）

文件： 提前上傳或說(shuō)明將隨貨攜帶的文件（裝箱單、發(fā)票、BOL等）。

特殊要求： 再次強(qiáng)調(diào)任何特殊操作需求（需倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)支持）。

倉(cāng)庫(kù)審核與確認(rèn)：

倉(cāng)庫(kù)接收申請(qǐng)： 倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收到您的預(yù)約申請(qǐng)。

信息審核： 倉(cāng)庫(kù)會(huì)審核您提交的信息是否完整、準(zhǔn)確，是否符合倉(cāng)庫(kù)的操作規(guī)范（如標(biāo)簽、包裝、文件要求）。

庫(kù)容與人力檢查： 倉(cāng)庫(kù)檢查您申請(qǐng)的時(shí)段是否有足夠的庫(kù)容、卸貨平臺(tái)和操作人員。

沖突檢查： 檢查您申請(qǐng)的時(shí)間是否與其他客戶的預(yù)約沖突。

確認(rèn)或溝通：

如果審核通過(guò)且資源允許，倉(cāng)庫(kù)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)、郵件或電話正式確認(rèn)預(yù)約，并提供一個(gè)唯一的預(yù)約號(hào)。這是關(guān)鍵憑證！

如果信息不全或有誤，倉(cāng)庫(kù)會(huì)聯(lián)系您要求補(bǔ)充或修正。

如果期望時(shí)間無(wú)空位，倉(cāng)庫(kù)會(huì)提供可用的替代時(shí)間段供您選擇。

如果貨物不符合要求（如包裝不合格、危險(xiǎn)品未申報(bào)），倉(cāng)庫(kù)可能會(huì)拒絕預(yù)約并告知原因。

司機(jī)/承運(yùn)人溝通 (針對(duì)卡車(chē)運(yùn)輸)：

傳遞預(yù)約信息： 您需要將倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)的預(yù)約號(hào)、準(zhǔn)確時(shí)間窗口、倉(cāng)庫(kù)地址、具體對(duì)接門(mén)號(hào)/碼頭號(hào)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系人電話、以及任何特殊入場(chǎng)要求（如需要攜帶安全裝備） 明確告知承運(yùn)商/卡車(chē)司機(jī)。

司機(jī)確認(rèn)： 確保司機(jī)清晰知曉預(yù)約詳情并承諾按時(shí)到達(dá)。提醒司機(jī)攜帶必要的文件（如BOL）和證件。

貨物運(yùn)輸與在途跟蹤：

安排貨物按計(jì)劃發(fā)出。

密切跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)（通過(guò)快遞單號(hào)、BOL號(hào)等），留意可能的延誤。

如有延誤風(fēng)險(xiǎn)： 務(wù)必提前（越早越好）聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)預(yù)約窗口！ 告知延誤情況和新預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間（ETA）。倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況嘗試調(diào)整或重新安排，但這取決于當(dāng)時(shí)的資源情況，可能無(wú)法保證原計(jì)劃。未提前通知的遲到可能導(dǎo)致預(yù)約被取消、產(chǎn)生等待費(fèi)或需要重新排隊(duì)。

到倉(cāng)卸貨：

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)： 司機(jī)/承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按照確認(rèn)的預(yù)約時(shí)間窗口到達(dá)指定倉(cāng)庫(kù)碼頭。

提供預(yù)約號(hào)： 司機(jī)到達(dá)后，第一時(shí)間向倉(cāng)庫(kù)人員提供預(yù)約號(hào)。

登記與核查： 倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)預(yù)約信息、司機(jī)身份和車(chē)輛信息。

安全檢查 (如適用)： 倉(cāng)庫(kù)或園區(qū)可能有安全流程（如車(chē)輛檢查）。

引導(dǎo)卸貨： 倉(cāng)庫(kù)人員引導(dǎo)司機(jī)到指定的卸貨碼頭。

現(xiàn)場(chǎng)交接： 倉(cāng)庫(kù)人員與司機(jī)進(jìn)行貨物交接，核對(duì)箱數(shù)/托盤(pán)數(shù)、檢查外包裝是否有明顯破損，并簽署相關(guān)文件（如BOL簽收單）。

卸貨操作： 倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行卸貨。卸貨時(shí)長(zhǎng)取決于貨物量和倉(cāng)庫(kù)效率。

倉(cāng)庫(kù)收貨處理：

貨物入庫(kù)暫存： 卸下的貨物通常先放置在收貨暫存區(qū)。

系統(tǒng)登記： 倉(cāng)庫(kù)操作人員將貨物信息錄入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。

上架： 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)策略，貨物會(huì)被掃描、清點(diǎn)（可能是抽查或全檢）并最終放置到指定的庫(kù)位上，庫(kù)存狀態(tài)變?yōu)椤翱捎谩薄?/p>

關(guān)鍵注意事項(xiàng)

提前量： 務(wù)必提前預(yù)約！ 旺季或熱門(mén)倉(cāng)庫(kù)可能需要提前數(shù)天甚至數(shù)周預(yù)約。具體提前期需咨詢您的倉(cāng)庫(kù)。

信息準(zhǔn)確完整： 提交的貨物信息、運(yùn)輸信息、司機(jī)信息必須100%準(zhǔn)確。錯(cuò)誤信息是導(dǎo)致延誤和問(wèn)題的最大原因。

遵守倉(cāng)庫(kù)規(guī)則： 嚴(yán)格遵循倉(cāng)庫(kù)對(duì)標(biāo)簽（FBA標(biāo)簽、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部標(biāo)簽）、包裝（紙箱強(qiáng)度、托盤(pán)規(guī)格、纏繞膜要求）、文件的要求。不符合要求可能導(dǎo)致拒收或額外收費(fèi)。

預(yù)約號(hào)是生命線： 司機(jī)沒(méi)有預(yù)約號(hào)，極大概率會(huì)被拒收或長(zhǎng)時(shí)間等待。務(wù)必確保司機(jī)知曉并持有預(yù)約號(hào)。

守時(shí)： 無(wú)論是您提交信息、還是司機(jī)到達(dá)，守時(shí)至關(guān)重要。遲到不通知是最大的忌諱。

溝通暢通： 保持與倉(cāng)庫(kù)預(yù)約窗口、您的運(yùn)輸代理/卡車(chē)司機(jī)之間的溝通渠道暢通。任何變動(dòng)（尤其是延誤）都要主動(dòng)、盡早通知倉(cāng)庫(kù)。

了解費(fèi)用： 清楚倉(cāng)庫(kù)可能收取的預(yù)約相關(guān)費(fèi)用（如改約費(fèi)、遲到等待費(fèi)、加急預(yù)約費(fèi)、特殊處理費(fèi)等）。

旺季預(yù)案： 銷(xiāo)售旺季（如黑五、網(wǎng)一前）預(yù)約會(huì)異常緊張，務(wù)必更早規(guī)劃，并與倉(cāng)庫(kù)保持緊密溝通。

  總結(jié)： 海外倉(cāng)預(yù)約入庫(kù)是一個(gè)需要細(xì)心規(guī)劃、準(zhǔn)確執(zhí)行和高效溝通的過(guò)程。核心在于提前準(zhǔn)備、準(zhǔn)確提交、及時(shí)確認(rèn)、遵守規(guī)則、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、保持溝通。嚴(yán)格遵循流程和倉(cāng)庫(kù)要求，才能確保您的貨物順暢入庫(kù)，不影響后續(xù)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)。

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