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行業資訊

FedEx打單后如何追蹤物流信息？

  • author: 環至美
  • 日期：2025-08-12

如果你剛剛通過FedEx打單系統寄出包裹，想要實時掌握物流進度，避免客戶頻繁詢問，這篇文章能幫你快速上手。

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一、追蹤物流信息的兩種核心方式

1. 通過FedEx官網查詢

步驟如下：

  1. 訪問官網
    打開瀏覽器，進入FedEx官方網站（    www.fedex.com）。

  2. 點擊“追蹤”按鈕
    在官網首頁頂部找到“Track”或“追蹤”選項（通常位于右上角），點擊進入追蹤頁面。

  3. 輸入運單號
    在輸入框中填寫FedEx打單時生成的運單號（12-15位字母數字組合），確認無誤后點擊“追蹤”按鈕。

  4. 查看物流詳情
    系統會顯示包裹的實時狀態，包括：

    • 發件掃描時間

    • 海關清關進度

    • 國際運輸路徑

    • 派送節點及預計送達時間

小貼士：

  • 如果需要查詢多個包裹，可在追蹤頁面選擇“多包裹查詢”，每行輸入一個運單號，系統會同步顯示所有物流信息。

  • 支持保存追蹤結果，最多可保存30個包裹信息，方便日后查看。


2. 通過FedEx手機應用追蹤

適用場景： 需要隨時查看物流動態，或管理多個訂單。
操作步驟：

  1. 下載并登錄App
    在手機應用商店搜索“FedEx Mobile”，下載后注冊或登錄已有賬戶。

  2. 添加運單號
    在App主界面點擊“追蹤”，輸入FedEx運單號或掃描電子面單上的二維碼。

  3. 接收推送通知
    開啟“推送提醒”功能后，當包裹狀態更新（如清關完成、派送中、簽收成功），App會自動發送通知到手機。

  4. 分組管理訂單
    可根據國家、服務類型或客戶名稱對運單號進行分組，方便分類查看。


二、追蹤過程中的注意事項

  1. 確保運單號輸入正確

    • FedEx運單號通常以特定數字開頭（如國際優先服務以79開頭），輸入時需核對長度和格式。

    • 若查詢失敗，可能是號碼有誤，建議重新檢查打單記錄。

  2. 留意系統更新延遲

    • 包裹剛寄出時，系統可能需要1-2小時更新信息。

    • 高峰期（如節假日、電商大促）物流節點可能延遲，建議提前調整發貨計劃。

  3. 識別異常情況

    • 紅色警告圖標：表示包裹出現異常（如清關延誤、文件缺失）。點擊圖標可查看具體原因。

    • 延誤類型：系統會標注延誤原因，例如天氣、操作問題或海關問題，方便針對性處理。

  4. 保存重要信息

    • 建議將電子面單和物流追蹤截圖保存到云端或本地文件夾，作為后續查詢憑證。


三、如何主動獲取物流通知？

  1. 訂閱郵件/短信提醒

    • 登錄FedEx官網賬戶，填寫常用郵箱和手機號，系統會在包裹狀態更新時自動發送通知。

    • 可設置“清關進度”“派送安排”等具體提醒內容。

  2. 聯系客服人工協助

    • 如果查詢結果異常或長時間無更新，可通過官網“聯系我們”頁面選擇在線客服、電話支持或郵件咨詢。


四、結語

FedEx的物流追蹤功能能幫助商家實時掌握包裹動態，減少溝通成本，提升客戶滿意度。無論是通過官網還是手機App，操作都簡單高效，關鍵在于及時輸入正確運單號并關注異常提示。


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