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行業資訊

亞馬遜FBA的退貨處理流程嗎？

  • author: 環至美
  • 日期：2023-10-14

亞馬遜FBA退貨處理流程如下：


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買家在亞馬遜上提交退貨申請后，賣家可以在后臺的“管理退貨”頁面中查看具體的訂單商品和詳細信息。


賣家需要按照亞馬遜的產品退貨政策以及買家退貨申請的具體規定來處理退貨申請。


如果賣家關閉了買家的退貨申請，亞馬遜平臺會通過電子郵件通知買家關閉的原因。


如果退貨申請通過，亞馬遜平臺會將賣家的退貨地址通過電子郵件發送給買家。


賣家收到退貨后，需要在“管理退貨”或“管理訂單”頁面中進行退貨操作，正式完成訂單退款。


如果貨物還沒有發貨，賣家可以全額退款給買家。


如果貨物已經發貨，如果無法收回，可以與買家協商退款。如果買家不同意退款，賣家可以選擇全額退貨，贈送商品，給買家留下好評。


以上內容僅供參考，建議咨詢亞馬遜客服獲取實時、具體信息。


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