你是不是也有過(guò)這樣的經(jīng)歷:臨時(shí)要寄個(gè)急件到國(guó)外,朋友推薦用DHL,結(jié)果一打電話,對(duì)方問(wèn):“您有賬號(hào)嗎?”你一愣——寄個(gè)快遞,還得先辦個(gè)賬號(hào)?
別急,今天我們就來(lái)聊聊這個(gè)話題:沒(méi)有DHL賬號(hào),到底能不能寄快遞?和有賬號(hào)的人比,又有什么不一樣?

能,當(dāng)然能。
DHL作為國(guó)際快遞服務(wù)商,面向的是所有有寄遞需求的客戶,不是只有企業(yè)或者長(zhǎng)期客戶才能用。就算你從來(lái)沒(méi)用過(guò)DHL,甚至這輩子就寄這一次,也沒(méi)問(wèn)題。
你可以直接撥打DHL官方客服電話,或者通過(guò)他們的微信公眾號(hào)、小程序下單,提供寄件和收件信息,會(huì)有快遞員上門(mén)取件。整個(gè)過(guò)程和你在淘寶下單后等快遞上門(mén)差不多,操作起來(lái)并不復(fù)雜。
所以,別被“賬號(hào)”兩個(gè)字嚇住。沒(méi)有賬號(hào),完全不影響你把包裹寄出去。
雖然沒(méi)賬號(hào)也能寄,但有賬號(hào)確實(shí)會(huì)方便不少。
DHL的“賬號(hào)”有點(diǎn)像你在銀行開(kāi)的戶頭,主要是為了結(jié)算和管理服務(wù)。有了賬號(hào),意味著你和DHL建立了一個(gè)正式的客戶關(guān)系。這個(gè)賬號(hào)通常由企業(yè)或高頻使用者申請(qǐng),用來(lái)統(tǒng)一管理寄件、查看賬單、享受協(xié)議折扣等。
具體來(lái)說(shuō),有賬號(hào)的好處體現(xiàn)在這幾個(gè)方面:
運(yùn)費(fèi)更便宜
有賬號(hào)的客戶通常和DHL簽了服務(wù)協(xié)議,能拿到比公開(kāi)報(bào)價(jià)更低的折扣價(jià)。尤其對(duì)于經(jīng)常寄快遞的人來(lái)說(shuō),省下的運(yùn)費(fèi)積少成多,是一筆不小的開(kāi)支優(yōu)化。
月結(jié)付款更省心
沒(méi)賬號(hào)的話,每次寄件都得當(dāng)場(chǎng)付錢(qián),用信用卡或者掃碼支付。而有賬號(hào)的客戶可以開(kāi)通月結(jié)服務(wù),所有費(fèi)用月底統(tǒng)一結(jié)算,財(cái)務(wù)流程更清晰,也避免了每次付款的麻煩。
管理寄件記錄更方便
通過(guò)賬號(hào)后臺(tái),你可以隨時(shí)查看歷史運(yùn)單、打印發(fā)票、導(dǎo)出數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)和個(gè)人用戶來(lái)說(shuō),都是很實(shí)用的功能。
專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)
一些大客戶會(huì)有專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理對(duì)接,遇到問(wèn)題能快速響應(yīng),處理起來(lái)更高效。
從服務(wù)體驗(yàn)上來(lái)說(shuō),不會(huì)。
DHL對(duì)所有客戶的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的:取件、運(yùn)輸、清關(guān)、派送,流程不會(huì)因?yàn)槟阌袥](méi)有賬號(hào)而打折扣。包裹的時(shí)效、安全性、追蹤信息也都完全一致。
唯一可能“吃虧”的地方,就是運(yùn)費(fèi)。
沒(méi)有賬號(hào)的客戶,通常按DHL的公開(kāi)零售價(jià)收費(fèi),這個(gè)價(jià)格一般比協(xié)議客戶高一些。如果你只是偶爾寄一次,比如寄個(gè)文件或小禮物,這點(diǎn)差價(jià)影響不大。但如果你每個(gè)月要寄十幾單,那就有必要考慮申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)了。
可以,但門(mén)檻不低。
DHL的賬號(hào)主要面向企業(yè)客戶,尤其是月均寄遞量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的公司。個(gè)人用戶雖然理論上也能申請(qǐng),但需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶、信用審核等材料,流程相對(duì)復(fù)雜。
而且,如果你一年就寄幾單,DHL也不太愿意為你開(kāi)通月結(jié)服務(wù)。所以對(duì)絕大多數(shù)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō),直接按次付費(fèi)更實(shí)際。
很簡(jiǎn)單:看你的使用頻率。
偶爾寄一次:不用折騰賬號(hào),直接打電話或在公眾號(hào)下單就行,省事。
經(jīng)常寄,比如每月幾單以上:建議以公司名義申請(qǐng)賬號(hào),談個(gè)折扣,長(zhǎng)期下來(lái)更劃算。
公司有行政或物流部門(mén)統(tǒng)一管理:那肯定要開(kāi)賬號(hào),方便對(duì)賬和報(bào)銷(xiāo)。
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